お客様が見える化セット
- 社内のみんなで顧客が見える！
- みんなの動きが見える！
- 売上の状況がタイムリーにわかる！
- お客様の声がみんなに見える！
「お客様が見える化セット」は、あなたの会社の販売・営業活動に必要な情報を一手に集めて、社員全員で有効に使えるようにするためのツールを集めています。
「顧客台帳」で、お客様の情報を共有し効率よい営業活動をサポートします。
商談を行ったら報告書として「商談報告書」に登録すれば、上司や部下、チーム全体で状況を確認することができます。
上長の方は、チーム全体がどのような活動を行っているのかがわかります。
「売上情報」をみながら、社員ごと、商品ごとの売上情報や、全体の売上情報を確認しながらこれからの作戦を立てることもできます。
お問合わせを頂いた場合は、顧客ごとに履歴として「お問い合わせ・クレーム対応管理」に蓄積し、誰もが経緯を確認できるようにします。誰が対応しても、スムーズで的確な顧客対応ができ、お客様からの信頼度もアップ！
上手に使えば、仕事が楽に楽しく、なおかつ業績アップにつながるシステムになることは間違いありません。
関連事例
「お問い合わせ・クレーム対応管理」と同様の運用で、クレームの対応スピードを上げ、信用力を高める事で取引高が 3 倍になった株式会社山崎文栄堂様の事例はこちらです。
「お客様が見える化セット」には、以下のシステムが入っています。
顧客台帳：顧客の情報を蓄積
商談報告書：営業・商談の報告
見積り依頼受付：見積り依頼を受け付けたら、こちらに登録
売上情報：毎日の売上情報を蓄積し、管理・共有
お問い合わせ・ クレーム対応管理：お客様からのお問い合わせを蓄積し、検索・閲覧
※ システム名をクリックすると、システムの詳細な説明の画面が開きます。
